ทำไมคุณถึงต้องการโปรแกรมความภักดีของลูกค้าในประเทศจีน

ในประเทศจีน เทคโนโลยีโทรศัพท์มือถือมีบทบาทสำคัญในชีวิตประจำวันด้วยการใช้สมาร์ทโฟนและแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่อย่างแพร่หลาย แบรนด์ต่างๆ จึงสามารถรวมโปรแกรมความภักดีเข้ากับแพลตฟอร์มดิจิทัลของตนได้อย่างง่ายดายการบูรณาการอย่างราบรื่นนี้ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยให้แบรนด์ได้รับข้อมูลอันมีค่าเกี่ยวกับความชอบและพฤติกรรมของลูกค้าอีกด้วยนอกจากนี้ แอปความภักดีบนมือถือยังช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เชื่อมต่อกับลูกค้า ส่งข้อความและข้อเสนอพิเศษเฉพาะบุคคลไปยังอุปกรณ์ของพวกเขาได้โดยตรง

สำหรับแบรนด์ต่างประเทศที่ต้องการเจาะตลาดจีน โปรแกรมสะสมคะแนนของลูกค้าสามารถเป็นเครื่องมือสำคัญสู่ความสำเร็จได้ผู้บริโภคชาวจีนขึ้นชื่อในเรื่องความภักดีต่อแบรนด์ที่แข็งแกร่ง และการมีโปรแกรมความภักดีสามารถช่วยสร้างและเสริมสร้างความสัมพันธ์ในแบรนด์ได้ด้วยการปรับรางวัลความภักดีและสิทธิประโยชน์ให้ตรงกับความต้องการของผู้บริโภคชาวจีน แบรนด์ต่างๆ จึงสามารถดึงดูดความสนใจและสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งได้